Mudanças entre as edições de "Cancelamentos - Totall POS"

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==Resumo==
 
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Este artigo apresenta os processos do cancelamento de um cupom fiscal.
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Este artigo apresenta os processos do cancelamento de um CF ou CF-e emitidos e estorno de transações como:
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As transações que não podem ser canceladas como por exemplo uma abertura de caixa no registro apresentará o ícone de alerta.
  
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==Cancelamento de Cupom Fiscal==
 
  
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==Cancelamento de CF e CF-e Emitidos==
  
 
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  Passado este período poderá ser feita uma nota de devolução da venda (NF-e).
 
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  consumidor possa consultar posteriormente o CF-e-SAT, com os dados completos, nos sistemas da SEFAZ.  
 
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  Importante: O prazo de cancelamento será de 30min. Passado esse prazo deve-se emitir uma nota de entrada (NF-e) e não há necessidade de vínculo com o CF-e-SAT emitido.
 
  Importante: O prazo de cancelamento será de 30min. Passado esse prazo deve-se emitir uma nota de entrada (NF-e) e não há necessidade de vínculo com o CF-e-SAT emitido.
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  '''CF-ECF:''' não é permitido o cancelamento de um CF emitido antes do último CF, será apresentado um aviso não possibilitando o cancelamento.
  
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<span style="color:green;">'''Considerações!'''</span>
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* Se o sistema for fechado inesperadamente ao fazer o login retorna para a operação que estava sendo executada.
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* O cancelamento de uma venda emitida e paga por meio de cheque, o cancelamento será permitido somente se o cheque estiver no caixa. Caso tenha sido feita a retirada,
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deve-se fazer uma devolução.
  
  
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=== Cancelamento de Compra ===
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'''1.''' Selecione a venda que será cancelada.
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O ato de cancelar desfaz a operação financeira do cupom fiscal.<br>
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Se a opção de compra foi um Kit, por exemplo, o cliente não poderá cancelar apenas um item desse kit. Caso tente cancelar apenas um item, ao proceder com a operação o sistema irá cancelar todo o kit.<br>
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Isto ocorre pois, quando o produto está em kit ele possui um desconto cadastrado, que somente é aplicado ao Kit, e não ao produto separado. Conforme exemplo abaixo: <br>
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'''2.''' Na tela de pesquisa você poderá filtrar somente por registros canceláveis - F7 - Só canceláveis.
  
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'''3.''' Informe a justificativa do cancelamento e a permissão PER0030.
  
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* Se porventura o sistema cair, ao entrar novamente ele volta para a operação que estava sendo executada;<br>
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* Se o cancelamento que está sendo solicitado foi efetuado através de cheque, o mesmo deve ainda estar no caixa. Se caso não estiver, o cancelamento não pode ser mais efetuado. Somente através de Devolução;<br>
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* Nas demais eventualidades o sistema cancela a compra que estava em andamento; <br>
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* Só pode ser cancelado o último comprovante fiscal emitido. Caso não tenha sido o último, o sistema irá permitir somente no menu Devolução.<br>
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==Resultado do Cancelamento==
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Acompanhe o resultado das operações de cancelamentos no Totall Backoffice >> Vendas >> Manutenção para acessar as vendas canceladas.
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No Totall Backoffice >> Parceiros >> Resumo de Débitos para acessar o débito cancelado.
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Edição das 13h10min de 1 de julho de 2016

Tag-icone-mini.png Totall POS‏
Referenciado por: App Web & Totall PoS | Caixa - Totall POS | Clientes - Totall POS | Cupom Fiscal ECF - Totall PoS | Cupom Fiscal Eletrônico - Totall PoS | Devoluções - Totall POS | Grade de Produtos | Meios de Pagamentos - Totall POS | Nota Fiscal Eletrônica - Totall PoS | Nota Fiscal Eletrônica de Serviço - Totall PoS | 

  1. Vendas
  2. Clientes
  3. Caixa
Direto ao Assunto!
Você pode acessar os artigos complementares ou correlacionados a esse artigo de Cancelamentos, através do Menu Lateral.

Resumo

Este artigo apresenta os processos do cancelamento de um CF ou CF-e emitidos e estorno de transações como: As transações que não podem ser canceladas como por exemplo uma abertura de caixa no registro apresentará o ícone de alerta.


Cancelamento de CF e CF-e Emitidos

Fique Atento à Legislação!
NFC-e: será permitido o cancelamento de uma NFC-e já autorizada, e inclusive com DANFE-NFC-e impresso, dentro das regras legais de cancelamento 
(por exemplo, uma das exigências legais é que o cancelamento ocorra antes da ocorrência do fato gerador). 
Importante: O prazo máximo para cancelamento de uma NFC-e é de até 24 horas, após a concessão da autorização de uso. 
Passado este período poderá ser feita uma nota de devolução da venda (NF-e).

CF-e-SAT:ao cancelar um CF-e-SAT, será impresso para entrega ao consumidor um extrato que não tem validade fiscal, é meramente uma referência para que o 
consumidor possa consultar posteriormente o CF-e-SAT, com os dados completos, nos sistemas da SEFAZ. 
Importante: O prazo de cancelamento será de 30min. Passado esse prazo deve-se emitir uma nota de entrada (NF-e) e não há necessidade de vínculo com o CF-e-SAT emitido.

CF-ECF: não é permitido o cancelamento de um CF emitido antes do último CF, será apresentado um aviso não possibilitando o cancelamento. 

Considerações!
* Se o sistema for fechado inesperadamente ao fazer o login retorna para a operação que estava sendo executada.
* O cancelamento de uma venda emitida e paga por meio de cheque, o cancelamento será permitido somente se o cheque estiver no caixa. Caso tenha sido feita a retirada, 
deve-se fazer uma devolução.


1. Selecione a venda que será cancelada.

2. Na tela de pesquisa você poderá filtrar somente por registros canceláveis - F7 - Só canceláveis.

3. Informe a justificativa do cancelamento e a permissão PER0030.

CancCH4 1.jpg CancCH4 2.jpg

CancCH4 3.jpg


Resultado do Cancelamento

Acompanhe o resultado das operações de cancelamentos no Totall Backoffice >> Vendas >> Manutenção para acessar as vendas canceladas. No Totall Backoffice >> Parceiros >> Resumo de Débitos para acessar o débito cancelado.

CancCH4 4.jpg
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