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Modificado pela última vez em 4 de agosto de 2017 às 16h50min

Mudanças entre as edições de "Totall Decisor"

(→‎Indicadores)
 
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O Totall Decisor é um Sistema de análise e mensuração de desempenho organizacional possibilitando aos administradores um total acompanhamento das principais vertentes do negócio em suas mais importantes perspectivas. As medidas de desempenho são tanto proativas, capazes de prevenir, antecipar e influenciar resultados futuros, bem como medidas reativas que relatam o ocorrido, mostrando os resultados do desempenho através de indicadores com visualização do tipo Cockpit ou Dashboard.
  
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O Totall Decisor é um Sistema de análise e mensuração de desempenho organizacional possibilitando aos administradores um total acompanhamento das principais vertentes do negócio em suas mais importantes perspectivas. As medidas de desempenho são tanto proativas, capazes de prevenir, antecipar e influenciar resultados futuros, bem como medidas reativas que relatam o ocorrido, mostrando os resultados do desempenho.
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=== ''Cockpit'' ===
  
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Em 1997 os autores KAPLAN & NORTON no livro 'A Estratégia em Ação', comparam a necessidade de bons indicadores de desempenho à necessidade do piloto de avião ter diversos indicadores para um fazer um bom voo. A partir desse exemplo, a imagem do '''Cockpit''' - ou Painel - de Indicadores, surgiu para representar os indicadores de desempenho de uma empresa.
  
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=== ''Cockpit'' ===
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=== ''Dashboard'' ===
  
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Em 1997 os autores KAPLAN & NORTON no livro A Estratégia em Ação, comparam a necessidade de bons indicadores de desempenho à necessidade do piloto de avião ter diversos indicadores para um fazer um bom voo. A partir desse exemplo, a imagem do '''Cockpit''' - ou Painel - de Indicadores, surgiu para representar os indicadores de desempenho de uma empresa.
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O termo '''Dashboard''' é o mais utilizado na área de Computação e também indica através de um "painel de indicadores" os resultados esperados.
  
 
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=== Indicadores ===
 
=== Indicadores ===
  
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O '''cockpit''' é uma forma de visualização dos indicadores de desempenho.  
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Indicadores são dados ou informações, preferencialmente numéricos, utilizados para medir um processo e seus resultados. Para apresentação correta desses dados, os indicadores devem ser visualizados com determinados tipos de indicadores (''dashboard'').
  
  
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'''Componentes'''
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==== Componentes dos Indicadores ====
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Os indicadores são compostos por:
  
 
*Valor numérico do indicador: relação matemática, num determinado momento, é denominado de índice.
 
*Valor numérico do indicador: relação matemática, num determinado momento, é denominado de índice.
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'''Vendas:'''
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==== Tipos de Indicadores ====
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* Por Filial;
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* Dia;
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* Hora;
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* Unidade de Negócios, Meio de Pagamento, Plano de Pagamento e Vendedores;
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* Departamentos e Classes;
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* Sexo, Estado Civil e Profissão;
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* Tipo e Categoria de Clientes.
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* Venda Total;
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* Maior Venda
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* Quantidade de Venda;
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* Lucro;
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* % Participação
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* Atraso Médio e
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* ''Ranking'' de Participação.
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'''Vendas por Produto:'''
 
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* Valor;
 
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* % Participação e
 
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* ''Ranking'' Mais Vendidos.
 
  
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=== ''Balanced Scorecard'' ===
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{| border="1" width="50%"
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! bgcolor="#FFFFF0" width="30%" align="center" | Medição de Vendas
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! bgcolor="#FFFFF0" width="30%" align="center" | Tipo de Indicador
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| align="center" | '''Por Dia'''
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| align="center" | [[Imagem:Decisor_4.JPG|249ÿ145px|center]]Compara valores entre categorias.
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| align="center" | '''Por Hora'''
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| align="center" | [[Imagem:Decisor_5.JPG|249ÿ145px|center]]
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| align="center" | '''Por Unidade de Negócios, Meio de Pagamento, Plano de Pagamento e Vendedores'''
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| align="center" | [[Imagem:Decisor_7.JPG|center|249ÿ145px]]
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| align="center" | '''Por Departamentos e Classes'''
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| align="center" | [[Imagem:Decisor_6.JPG|249ÿ145px|center]]
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| align="center" | '''Por Sexo, Estado Civil e Profissão'''
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| align="center" | [[Imagem:Decisor_8.JPG|249ÿ145px|center]]
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| align="center" | '''Tipo e Categoria de Clientes'''
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| align="center" | [[Imagem:Decisor_9.JPG|249ÿ145px|center]]Exibi a contribuição de cada um para um total.
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A partir da perspectiva de que o acompanhamento e controle feito dentro da maioria das empresas são relativos a índices de ordem puramente financeira, KAPLAN & NORTON (1997), em sua proposta de '''Balanced Scorecard''' o pensamento gerencial começa a mudar, o que amplia a compreensão de que os indicadores de resultado de uma empresa vão além dos indicadores financeiros. Estes autores sugerem que a empresa seja gerenciada tendo como base quatro perspectivas distintas, balanceadas entre si:
 
  
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* perspectiva financeira;
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* Perspectiva do cliente;
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! bgcolor="#FFFFF0" width="30%" align="center" | Medição das Vendas por Clientes
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! bgcolor="#FFFFF0" width="30%" align="center" | Tipo de Indicador
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| align="center" | '''Por Filial'''
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'''* Perspectiva dos processos internos'''
 
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A organização pode ser visualizada como um sistema que realiza seu trabalho através de um conjunto de atividades inter-relacionadas, que consomem recursos e produzem bens e serviços, denominados de Processos.
 
  
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{| border="1" width="50%"
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! bgcolor="#FFFFF0" width="30%" align="center" | Medição das Vendas por Produtos
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! bgcolor="#FFFFF0" width="30%" align="center" | Tipo de Indicador
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|-
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| align="center" | '''Por Filial'''
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| align="center" | [[Imagem:Decisor_3.JPG|249ÿ145px|center]]Trocar Imagem.
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* perspectiva de aprendizado e crescimento
 
  
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Cada uma dessas abordagens tem seus próprios objetivos, suas metas, iniciativas e seus indicadores, e devem estar em concordância com a visão, a missão e os objetivos estratégicos da empresa. A imagem abaixo ilustra a abordagem do cenário balanceado de KAPLAN & NORTON:
 
  
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=== ''Balanced Scorecard'' ===
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A partir da perspectiva de que o acompanhamento e controle feito dentro da maioria das empresas são relativos a índices de ordem puramente financeira, KAPLAN & NORTON (1997), em sua proposta de '''Balanced Scorecard''', o pensamento gerencial começa a mudar, o que amplia a compreensão de que os indicadores de resultados de uma empresa vão além dos indicadores financeiros. O Totall Decisor em futuras versões permitirá o gerenciamento tendo como base quatro perspectivas, distintas entre si:
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*Perspectiva financeira;
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*Perspectiva do cliente;
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*Perspectiva dos processos internos;
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*Perspectiva de aprendizado e crescimento.
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Cada uma dessas abordagens tem seus próprios objetivos, suas metas, iniciativas e seus indicadores, e devem estar em concordância com a visão, a missão e os objetivos estratégicos da empresa. A imagem abaixo ilustra a abordagem do cenário balanceado de KAPLAN & NORTON:
  
  
 
[[Imagem:Decisor.JPG|center|frame|DAMIANI, Wagner. Cockpit Empresarial: O Fator Humano em sua Construção, 2002.]]
 
[[Imagem:Decisor.JPG|center|frame|DAMIANI, Wagner. Cockpit Empresarial: O Fator Humano em sua Construção, 2002.]]
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'''Referências Bibliográficas'''
 
'''Referências Bibliográficas'''

Edição atual tal como às 16h50min de 4 de agosto de 2017

BannerDecisor.jpg

Bem-vindo

O Totall Decisor é um Sistema de análise e mensuração de desempenho organizacional possibilitando aos administradores um total acompanhamento das principais vertentes do negócio em suas mais importantes perspectivas. As medidas de desempenho são tanto proativas, capazes de prevenir, antecipar e influenciar resultados futuros, bem como medidas reativas que relatam o ocorrido, mostrando os resultados do desempenho através de indicadores com visualização do tipo Cockpit ou Dashboard.

Cockpit

Em 1997 os autores KAPLAN & NORTON no livro 'A Estratégia em Ação', comparam a necessidade de bons indicadores de desempenho à necessidade do piloto de avião ter diversos indicadores para um fazer um bom voo. A partir desse exemplo, a imagem do Cockpit - ou Painel - de Indicadores, surgiu para representar os indicadores de desempenho de uma empresa.

Dashboard

O termo Dashboard é o mais utilizado na área de Computação e também indica através de um "painel de indicadores" os resultados esperados.

Decisor2.JPG

Indicadores

Indicadores são dados ou informações, preferencialmente numéricos, utilizados para medir um processo e seus resultados. Para apresentação correta desses dados, os indicadores devem ser visualizados com determinados tipos de indicadores (dashboard).


Componentes dos Indicadores

Os indicadores são compostos por:

  • Valor numérico do indicador: relação matemática, num determinado momento, é denominado de índice.
  • Referencial comparativo: que é um índice arbitrado ou convencionado para o indicador,

utilizado como padrão de comparação.

  • Metas: que são os índices arbitrados para os indicadores, a serem alcançados num determinado período de tempo. São pontos ou posições a serem atingidos no futuro.


Tipos de Indicadores

  • Velocímetro

  • Barras Verticais

  • Linhas

  • Circular


Medição de Vendas Tipo de Indicador
Por Filial
249ÿ145px
Por Dia
249ÿ145px
Compara valores entre categorias.
Por Hora
249ÿ145px
Por Unidade de Negócios, Meio de Pagamento, Plano de Pagamento e Vendedores
249ÿ145px
Por Departamentos e Classes
249ÿ145px
Por Sexo, Estado Civil e Profissão
249ÿ145px
Tipo e Categoria de Clientes
249ÿ145px
Exibi a contribuição de cada um para um total.


Medição das Vendas por Clientes Tipo de Indicador
Por Filial
249ÿ145px
Trocar Imagem.


Medição das Vendas por Produtos Tipo de Indicador
Por Filial
249ÿ145px
Trocar Imagem.


Balanced Scorecard

A partir da perspectiva de que o acompanhamento e controle feito dentro da maioria das empresas são relativos a índices de ordem puramente financeira, KAPLAN & NORTON (1997), em sua proposta de Balanced Scorecard, o pensamento gerencial começa a mudar, o que amplia a compreensão de que os indicadores de resultados de uma empresa vão além dos indicadores financeiros. O Totall Decisor em futuras versões permitirá o gerenciamento tendo como base quatro perspectivas, distintas entre si:

  • Perspectiva financeira;
  • Perspectiva do cliente;
  • Perspectiva dos processos internos;
  • Perspectiva de aprendizado e crescimento.

Cada uma dessas abordagens tem seus próprios objetivos, suas metas, iniciativas e seus indicadores, e devem estar em concordância com a visão, a missão e os objetivos estratégicos da empresa. A imagem abaixo ilustra a abordagem do cenário balanceado de KAPLAN & NORTON:


DAMIANI, Wagner. Cockpit Empresarial: O Fator Humano em sua Construção, 2002.


Referências Bibliográficas

DAMIANI, Wagner. Cockpit Empresarial: O Fator Humano em sua Construção, 2002.

KAPLAN, Robert S.; NORTON, David P. A estratégia em ação: balanced scorecard. 9ª edição. Rio de Janeiro: Campus,1997.