Mudanças entre as edições de "Configurações OS - Totall Order Web"

Direto ao Assunto!
Você pode acessar os artigos complementares ou correlacionados a esse artigo sobre as configurações da OS, 
através do Menu Lateral.

Resumo

Este artigo apresenta as configurações necessárias para a emissão de uma OS - Ordem de Serviço no Totall Order Web.

Cadastro do Serviços

Tipo e Finalidade: O serviço prestado pela sua Loja deve ser cadastrado.

• No Totall Backoffice >>> Principal >>> Produtos >>> Cadastro faça o cadastro informando o tipo: Serviço e a Finalidade.
  

Impostos Municipais

Verifique com o contador da sua empresa, quais são as alíquotas do imposto vigentes no seu Município, pois sua empresa é o contribuinte e prestador do serviço.

• A base de cálculo do imposto é o preço do serviço. Sempre que se tratar de prestação de serviços sob a forma de trabalho pessoal do próprio contribuinte, o imposto será calculado por meio de alíquotas fixas ou variáveis em função da natureza do serviço.
  

No Totall Config >>> Produtos >>> Impostos >>> ISS e informe o valor das alíquotas praticadas.



Deve-se informar os impostos no produto. No Totall Backoffice >>> Produtos >>> Cadastro na guia Impostos, sub-guia Municipais, lance os impostos referente ao ISS do município das filiais.

Recibo Provisório de Serviço

Para emitir um serviço juntamente com os produtos na venda em NFC-e ou NF-e, deve-se verificar se a legislação do seu município permite a impressão de produtos e serviço na mesma nota.

• No Totall Config >>> Outros >>> Filiais na guia Tributação e sub-guia Geral habilite a opção: Gerar Recibos Provisórios para cada Serviço.
  
• Se habilitada o sistema gerará um cupom RPS com o serviço separado.
  

Tipo de Aparelho

Aqui, sugerimos informar o Tipo de Aparelho que sua empresa presta assistência, mas essa descrição é configurável de acordo com os processos internos. Configure a descrição desse campo no Totall Config >>> Outros >>> Ambiente >>> Sac/Workflow informe no campo: Nome para código livre.

• O tipo de aparelho que a sua empresa presta assistência deve ser cadastrado, para que seja indicado na OS.
  

No Totall Config >>> Outros >>> Sac/Workflow >>> Tipo de tarefa cadastre os aparelhos ou equipamentos, os quais sua empresa presta assistência, como por exemplo:

• Celular;
  
• Iphone;
  
• Smartphone;
  
• Tablet;
  
• Computadores;
  
• Notebooks e etc.
  

Entrada

Sua empresa pode usar essa informação de acordo com os procedimentos internos. Aqui, sugerimos a forma de Entrada desse aparelho na sua empresa para configurar o nome do campo, acesse o Totall Config >>> Outros >>> Ambiente >>> Sac/Workflow informe no campo: Nome lista fixa.

• Conforme sugestão, cadastre as formas de entrada desse aparelho no Totall Config >>> Outros >>> Sac/Workflow >>> Classificação.
  
• Lista de Exemplo:
  
  • Na Loja;
    
  • Via Correios;
    
  • Pela Garantia;
    
  • Outros e etc.
    

Situação

Cadastre a sequência de passos necessários para execução dos processos de assistência técnica, desde a classificação do técnico responsável até o conclusão do serviço para emissão da NFC-e ou NF-e. No Totall Config >>> Outros >>> Sac/Workflow >>> Situações, como padrão terão as situações criadas pelo sistema, permitindo apenas a alteração da descrição para se adequarem a sequência usada nos processos da sua empresa.

• Por exemplo, a OS estará disponível para ser resgatada no Totall PoS, somente com a situação do tipo: Revisada e Aprovada que pode ter como descrição: Concluído.
  

Nossos consultores ou equipe de suporte pode auxiliá-los na criação na sequência dos processos de assistência!

Impressão de OS

Para criar um modelo para impressão, indicar o caminho para carregar o relatório e onde salvar o pdf acesse {{Tela|Totall WSMiddleware|Modelo DAV e DAV-OS.
Tipo: selecione o tipo que será 50-DAV ou 60-DAV-OS.
Modelo: um modelo padrão poderá ser enviado para edição. Os modelos para impressão serão carregados pelo nome do arquivo, os quais devem estar no diretório C:\TotallMiddleware\Report\ DAV ou DAV-OS.
Editar Modelo: os modelos podem ser criados ou editados, selecione o modelo para edição e salve em um dos diretórios indicados. Veja como criar um modelo para impressão no artigo Report Builder.