Exibir código-fonte para Devoluções - Totall POS

{{Tags|Totall POS‏}}
{{MenuLateral|[[Totall POS]]|[[Configurações Devoluções - Totall PoS|Configurações]]|[[Vendas - Totall POS|Vendas]]|[[Clientes Totall POS|Clientes]]|[[Caixa - Totall POS|Caixa]]}}
==Resumo==
Esse artigo apresenta como executar a operação de devolução das vendas emitidas no Totall PoS.<br/>

'''Fique Atento à Legislação!'''<br/>
Verifique se o SEFAZ do seu Estado, regulamenta uma prazo para a devolução de uma venda.<br/>

==Devolução Total da Venda==
*Acesse a tela em {{Tela|F5 Funções|F9 Atendimento|301 Devolução}} ou digite o número da função (301) na tela de vendas.<br/>
*Ao executar uma devolução, será emitido um comprovante de Devolução que ficará no Caixa, um Vale Compra que ficará com o consumidor no valor da compra e será emitida uma NF-e de devolução que conterá o número, data da emissão e o valor da operação da venda de origem, além de informar o IPI e destacar o ICMS relativo às mercadorias devolvidas.<br/>
'''1.''' Informe um dos filtros solicitados na tela. Ao retornar a tela os filtros preenchidos anteriormente permanecerão.<br/>
'''2.''' Selecione o registro que será devolvido. A transação que não for permitida a devolução, terá um ícone de proibição.<br/>
[[Arquivo:DevCH4_1.jpg|500px]] [[Arquivo:DevCH4_2.jpg|500px]]<br/>
<br/>

'''3.''' Clique em {{Tecla|F4 - Marcar Todos}} e todos os itens e suas quantidades serão marcados automaticamente.<br/>
'''4.''' Informe o motivo da devolução que é configurada no {{Tela|Totall Config|Venda|Motivos de Devolução}}.<br/>
'''4.1''' Pode ser informado multa para um determinado motivo.<br/>
'''4.2''' Serão apresentados somente os motivos que estão no prazo para devolução, conforme indicado na configuração '''Devolver até'''.<br/>
[[Arquivo:DevCH4_3.jpg|500px]] [[Arquivo:DevCH4_4.jpg|500px]]<br/>
<br/>

'''5.''' Informe a justificativa. Se houver valor de multa será apresentado o valor e autorize, permissão PER0030.<br/>
[[Arquivo:DevCH4_5.jpg|500px]]<br/>
<br/>

'''6.''' Emissão da NF-e de Devolução.<br/>
* Executada a devolução será feita a entrada das mercadorias no estoque e cancelamento do processo financeiro.<br/>
<br/>

==Devolução Parcial da Venda==
*A devolução parcial pode ser da quantidade de um item ou de alguns itens da venda.<br/>
Acesse a tela em {{Tela|F5 Funções|F9 Atendimento|301 Devolução}} ou digite o número da função (301) na tela de vendas.<br/>
'''1.''' Informe um dos filtros solicitados na tela.<br/>
'''2.''' Selecione o registro que será devolvido.<br/>
'''3.''' Na coluna '''Qtd. a Devolver''' informe a quantidade que deseja devolver, indicando que será executada uma devolução parcial da quantidade. ''(Função não inexistente para Lojas que trabalham com TAGs)''.<br/>
[[Arquivo:DevCH4_12.jpg|500px]]<br/>
<br/>
'''4.''' Ao selecionar uma venda contendo itens devolvidos a coluna: '''Devolvido''' estará preenchida e não será permitido nenhum tipo de operação com esse itens.<br/>
[[Arquivo:DevCH4_13.jpg|500px]]<br/>
<br/>

==Devolução de Venda Emitida em Outra Filial ou Empresa==
*'''Não é permitida''' a devolução de vendas emitidas em outra Empresa do Grupo, ou seja, '''radical de CNPJ diferente'''.
*'''É permitida''' a devolução de vendas emitidas em outra Filial, ou seja, como o '''mesmo radical de CNPJ''', desde que o usuário
 tenha a permissão: '''415 - Devolver Notas Emitidas em Outras Filiais.'''
<br/>

==Devolução por TAG/DNA==
Um lote é identificado e individualizado por um número denominado número de lote. Este número também serve para identificar todos os itens que fazem parte de um mesmo lote. O número do Lote TAG ou DNA é criado para um único item e suas características como: modelo, tamanho, cor e quantidade. Além disso, a venda poderá ser feita utilizando o número de Lote TAG ou DNA (único) e o Totall PoS na venda faz as verificações necessárias de acordo com os critérios do Lote como: validade, estoque e etc. Portanto, essa função está disponível somente para empresas do segmento: Vestuário.<br/>

'''1.''' Na tela de vendas, informe o sinal de negativo - e bipe o produto ou digite a TAG/DNA.<br/>
Exemplo: -01000017708201001443<br/>
[[Arquivo:DevCH4_10.jpg|500px]]<br/>
<br/>

'''2.''' Será apresentada a venda contendo o item informado.<br/>
'''3.''' Estando na tela de devolução, não há necessidade de informar o sinal negativo, basta indicar a TAG/DNA.<br/>
[[Arquivo:DevCH4_11.jpg|500px]]<br/>
<br/>

'''Importante:'''
''Se o item não for localizado nessa venda, deve-se repetir a operação de informar -TAG/DNA na tela de vendas para localizar a venda correspondente. Isso, indica que se o cliente for devolver 3 itens de vendas diferentes, será emitida uma NF-e de devolução e um vale compra de cada item.''<br/>
[[Arquivo:DevCH4_12.jpg|500px]]<br/>
<br/>

==Vale Compra==
* O valor do vale compra vai para uma C/C, sendo assim, pode ser considerado como um meio de pagamento.<br/>
* O Vale Compra é emitido junto com o comprovante de Devolução.<br/>
'''1.''' Será emitido o vale compra com uma data de validade, que é configurada no {{Tela|Totall Config|Parceiros|Conta Corrente|Dias para Retorno}}.<br/>
[[Arquivo:DevCH4_7.jpg|300px]]<br/>
<br/>
'''2.''' O Consumidor poderá utilizar o Vale Compra para abater parte de uma compra. O sistema emitirá mais um vale compra como troco.<br/>
<br/>
[[Arquivo:DevCH4_8.jpg|500px]] [[Arquivo:DevCH4_9.jpg|500px]]<br/>
<br/>

===Ressarcimento de Vale Compra===
* Se o Consumidor não desejar receber o vale compra e sim o valor em dinheiro, use a opção de Ressarcimento de Vale Compra.<br/>
'''1.''' Com o vale compra gerado, acesse a função 701 ou acesse {{Tela|F5-Funções|F2-Numerários}} e selecione a opção Ressarcimento de Vale Compra.<br/>
<br/>
<br/>
<small>{{Referencias}}</small>