Devoluções

Direto ao Assunto!
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Resumo

Esse artigo apresenta como executar a operação de devolução da NF-e e/ou CF, CF-es no Totall PoS. Acesse a tela em F5 Funções >>> F9 Atendimento >>> 301 Devolução ou digite o número da função (301) na tela de vendas.
Ao executar uma devolução, a NF-e de devolução conterá o número, data da emissão e o valor da operação da NF-e ou CF-e de origem, além de informar o IPI e destacar o ICMS relativo às mercadorias devolvidas.
É importante observar que nessa Nota Fiscal de devolução não se deve lançar o imposto que foi devido por ocasião da aquisição, mas, apenas, indicá-lo (dados adicionais) para efeito de crédito.

Considerações!

Há duas formas de selecionar os registros nas telas de pesquisa:
- a. Use as setas (↑ e ↓), o registro selecionado fica com esse ícone e Enter.
- b. Posicione o ponteiro do mouse no registro e Enter.
A NF-e de Devolução é emitida pelo Commerce Web. Veja no artigo Devoluções no Commerce Web as configurações e as próximas etapas do processo de devolução.

1. Informe um dos filtros solicitados na tela. Ao retornar a tela os filtros preenchidos anteriormente permanecerão.
2. Selecione o registro que será devolvido. A transação que não for permitida a devolução, terá um ícone de proibição.
3. Você poderá devolver todos os itens. Informe F4 - Marcar Todos ou parcialmente.
4. Informe o motivo da devolução que é configurada no Totall Config >>> Venda >>> Motivos de Devolução e pode ser informado multa para um determinado motivo.
5. Informe a justificativa. Se houver valor de multa será apresentado e informe a permissão PER0030.