Mudanças entre as edições de "Revelação de Fotos"

Edição das 12h03min de 28 de maio de 2010

Conceito

O serviço de Revelação de Fotos exige um adiantamento para execução desse serviço. No Totall Order liberado somente para clientes do segmento Fotos na criação de uma DAV poderá indicar para o serviço o Adiantamento como garantia.

Configuração

No Totall Backoffice em Produtos deve-se cadastrar o Item do tipo '9 - Serviço' e informar a descrição do serviço que no caso é 1303.

Totall Order

No Totall Order em DAV/Pré-venda pode-se criar uma Documento Auxiliar de Venda com o serviço que será prestado e informar o valor de adiantamento.

DAV.

? Entrega: A DAV e seus itens estarão com o tipo de entrega: Não entrega (Somente Orçamento).

DAV.

? 1. Planos: Como padrão virá o plano a vista, mas pode-se escolher o plano da negociação. De acordo com o plano informado os cálculos de entrada e parcelas serão feitos automaticamente de acordo com as configurações do plano.

? 2. Adiantamento: O valor de adiantamento não deverá ultrapassar o valor de entrada da venda. Se informar um valor de adiantamento maior que o valor permitido o sistema apresentará um aviso no momento de gravar o DAV. O adiantamento é gravado no conta corrente 'Venda ao Consumidor' se o cliente não for cadastrado ou no conta corrente do próprio cliente, para isso esse deve ter um cadastro.

3. Cliente: A venda poderá ser Venda ao Consumidor ou informar um cliente desde que o seu cadastro tenha sido feito em Principal >> Parceiros. Lembrando que ao informar 1 - Venda ao Consumidor o valor de adiantamento será gravado no conta corrente de Venda ao Consumidor assim que o Commerce CheckOut efetivar a venda.

4. Outros >> Cliente Não Registrado: Os dados de nome e telefone referentes a pessoa que solicitou o serviço será indicado nesse ambiente. Esses dados são disponibilizados no formulário de etiqueta e na impressão da DAV não fiscal.

DAV.

? 1. Serviço Concluído: Ao concluir o serviço deve-se habilitar essa opção e o item passará de 'Não entrega (Somente Orçamento)' para 'Cliente Leva'. No arquivo texto para resgate no Commerce CheckOut serão gravados o valor que foi adiantado e o código da C/C que pagou o adiantamento.

Movimentação de DAV

Em Principal >> Movimentação de DAV pode-se analisar os dados de uma DAV. Existem duas colunas de C/C e Adiantamento no grupo Adiantamento, para consulta do número de filial/conta corrente e do valor do adiantamento no caso de serviço de Revelação.

Impressão de Itens

Em Principal >> Produtos >> Etiquetas na guia Outros contém o filtro de DAV para chamada e impressão de etiquetas. Estão disponibilizados os seguintes campos para compor a etiqueta:

• Valor do Adiantamento;
• Nome do Cliente;
• DDD e Telefone do Cliente;
• Situação de Conclusão do Serviço;
• Quantidade.

Importante:
A inclusão dos campos citados acima devem ser solicitados para o atendente ponto focal ou 
para um consultor da Totall Sistemas.

Atendente Ponto Focal ou Consultor
Segue a relação dos campos citados acima para inclusão no layout.
* TT_ORC.VLRADI
* TT_ORC.NOMCLI
* TT_ORC.DDDCLI
* TT_ORC.TELCLI
* TT_IOR.CONCLU
* TT_IOR.QTDORI

Commerce CheckOut

Efetivando o Adiantamento

No Commerce Checkout acesse F5 >> F10 Guia Fotografia >> Adiantamento para resgate do DAV e geração do C/C com o adiantamento. Informe a forma de pagamento exceto a de Conta Corrente e na ECF será emitido um Cupom Fiscal com o valor do adiantamento; um Comprovante Não Fiscal com o valor correspondente e um Relatório Gerencial.

O sistema realizará um depósito em C/C com o valor do adiantamento. No Totall Backoffice >> Principal >> Parceiro >> Movimentação de DAV ou no Totall Order >> Principal >> Movimentação de DAV, pode-se consultar o número do adiantamento correspondente.

Nesse momento, o campo de adiantamento do DAV no Totall Order ficará desabilitado.

Serviço Concluído

No Totall Order >> Principal >> DAV o serviço foi informado como concluído, ao resgatar o DAV no Commerce CheckOut o sistema verificará a existência de um adiantamento e o valor será compensado no pagamento na forma de lançamento em C/C e o DAV terá a venda concluída.

Este lançamento não poderá ser retirado. Exemplo: Orçamento de R$ 100,00 com adiantamento de R$ 20,00. O Commerce Checkout já inclui o pagamento de R$ 20,00 com C/C e o restante o cliente poderá pagar com outro meio de pagamento. Observar que neste caso o plano poderá não permitir pagamento com C/C mas o Commerce Checkout precisará realizar de qualquer forma, pois este valor já está pago.

Importante:
Não deve ser permitido o cancelamento de um DAV que tenha adiantamento já pago. Neste caso
deverá ser feito um estorno de C/C no Commerce CheckOut para zerar o crédito do cliente. 
Com o valor de adiantamento devolvido o DAV poderá ser cancelado.

O Commerce CheckOut não permite a alteração da quantidade do serviço no resgate do DAV.

Estorno

No Commerce Checkout acesse F5 >> F10 Guia Fotografia >> Estorno para resgate do adiantamento. Informe o número do DAV para que seja estornado o valor de adiantamento, confirme os dados apresentados e na ECF será impresso um Comprovante Não Fiscal e um Relatório Gerencial com o valor do adiantamento estornado. Nesse momento, no Totall Order a opção Adiantamento do DAV será habilitado novamente.

Importante:
O cancelamento de uma venda com adiantamento deve seguir o processo já conhecido, ou seja,
cancela o cupom fiscal (último) ou nota fiscal emitidos e, em seguida, o DAV será reaberto.