Mudanças entre as edições de "Totall Decisor"
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Edição das 18h32min de 21 de agosto de 2009
Conceito
O Totall Decisor é um Sistema de análise e mensuração de desempenho organizacional possibilitando aos administradores usar medidas amplas de desempenho, visando a verificar se a empresa estará fazendo progresso na sua eficiência operacional; mas estas, é preciso lembrar, são apenas medidas de ocorrência. Nestes procedimentos os administradores estarão focados nas ações que hoje podem produzir melhor desempenho financeiro futuro. Cada unidade irá então definir objetivos operacionais, considerando três elementos críticos: a satisfação do cliente, a flexibilidade dos processos produtivos e a produtividade, ou seja, como recursos financeiros e humanos serão administrados para atender aos elementos anteriores.
Medidas de Vendas
Aqui são apresentadas medidas de vendas que são tanto proativas capazes de prevenir, antecipar e influenciar resultados futuros, bem como medidas reativas que relatam o ocorrido, mostrando os resultados do desempenho.
Medidas Financeiras
Ao buscarem identificar lucratividade e participação de mercado, satisfação de clientes, retenção de clientes, habilidades dos funcionários, prazos e incertezas dos fluxos de caixa futuros, não podem ser vistos como indicadores de tendência ou vetores de desempenho (leading indicators), pois indicam o desempenho após a ocorrência dos fatos, ou seja, são indicadores de ocorrência da criação de valor e não estão focados na capacidade de agregar valor futuro.
