Exibir código-fonte para Totall Auto Service

{{Tags|Totall Auto Service SELF}}
[[Arquivo:AutoService.jpg|right|700px]]<br/>

<span style="font-size:x-large;">Ofereça um modelo de atendimento moderno e prático para a sua Loja e seus Clientes com o Sistema Auto Service!</span><br/>
Atualmente, o autoatendimento é considerado um modelo moderno e prático de atendimento. O uso de terminais de autoatendimento, proporcionam vantagens tanto para a sua Loja quanto para o seu Cliente.<br/>  
<br/> 
Veja algumas vantagens do modelo de autoatendimento!<br/>
*Aumento da produtividade da equipe<br/>
*Diminuição das despesas operacionais<br/>
*Reduz o tempo de atendimento<br/>
*Pode funcionar 24 horas por dias<br/>
*Reduz as chances de erros...<br/>
<br/>

*'''Monitor Touch Screen''' que é um display eletrônico visual, sensível ao toque e que pode detectar a presença e localização de um toque dentro da área de exibição, por meio de pressão. Toque no visor do dispositivo com o dedo e que também podem reconhecer objetos, como uma '''caneta touch''' que combina a função esferográfica, com uma ponta de borracha macia para permitir o toque em telas touch screen.<br/>
<br/>

==Requisitos de Hardware e Software==
Nessa seção apresentamos os requisitos mínimos de hardware e de software para instalação ou execução do Totall POS.<br/>
===Mínimos===
'''Sistema Operacional:''' Windows 7 SP1<br/>
'''Memória RAM:''' 4 GB<br/>
'''CPU:''' Processador Intel I3 ou superior<br/>
'''Monitor Touch Screen:''' resolução 1280 x 768<br/>

===Recomendados===
'''Sistema Operacional:''' Windows 7 Pro SP1 64 Bit<br/>
'''Espaço em Disco:''' 10 GB<br/>
'''Memória RAM:''' 6 GB<br/>
'''CPU:''' Processador Intel I3 ou superior<br/>
'''Monitor Touch Screen:''' resolução 1280 x 768<br/>
<br/>

==Instalação e Atualização==
Veja o artigo [[Instalação - Totall POS#Processo de Instalação|Instalação Totall PoS]].<br/> 
<br/>

==Configurações de Acesso e Carga==
Por se tratar de um terminal de autoatendimento, sua Loja pode por optar por não enviar o cadastro de parceiros existente.<br/>
Para isso, na tela de ambiente nas informações principais para subida de carga completa, se habilitar a opção Autoatendimento, entende-se que enviará carga completa sem a tabela de Participantes/Clientes, tornando a carga mais ágil.<br/>
Veja o artigo [[Configurações - Totall POS]]<br/>
<br/>

=Abre Caixa=
===Abertura de Caixa===
Inicie o sistema utilizando o ícone instalado na área de trabalho do seu computador.
'''1.''' Informe seu usuário e senha. Somente o usuário com a permissão '''PER0178''' pode abrir o caixa.<br/>
*Os papéis e permissões são definidos no {{Tela|Totall Backoffice|Principal|Usuários|Cadastro}}.<br/>
[[Ficheiro:CaixaCH4_7.jpg|300px]]<br/>

'''Aviso!'''<br/>
O usuário que faz a abertura de caixa, independente do nível ou papel de permissão: administrador, caixa ou vendedor é 
obrigatório conter uma conta de diferença de caixa.<br/>
<br/>

=Modo Autoatendimento=
==Informar CPF ou CNPJ?==
'''1.''' Essa é a tela principal do Auto Service, onde o cliente pode optar por informar o CPF ou CNPJ. Ao informar sim, não é feita nenhuma consulta na Receita Federal, ou criará um cadastro no banco de dados, o número do documento será impresso no Cupom Fiscal. Se o cliente for cadastrado na Loja, ao informar o nome e endereço serão impressos no cupom fiscal.<br/>
[[Arquivo:AutoService2.jpg|650px]]<br/>
<br/>

==Bipar os Produtos==
'''2.''' Aberta a bobina de vendas os produtos podem ser bipados.<br/>
*Se os produtos tiverem imagens vinculadas, serão apresentadas na tela no envio dos mesmos.<br/>
Mais detalhes no artigo [[Produtos]].<br/>
[[Arquivo:AutoService3.jpg|650px]]<br/>
<br/>

==Pagamento Débito ou Crédito TEF==
'''3.''' No autoatendimento é possível apenas o pagamento com TEF, cartão de débito ou crédito.<br/>
*As configurações e comunicação com o SITEF e Pinpad devem estar em ordem.<br/>
Mais detalhes nos artigos:<br/>
[[SITEF|Configurações SITEF]] <br/>
[[Configurações_-_Totall_POS#TEF|Configurações TEF]]<br/>
[[Cadastro_de_Filiais#TEF|Configurações TEF no Config]]<br/>
[[Arquivo:AutoService4.jpg|650px]]<br/>
<br/>

==Planos de Pagamentos==
'''4.''' Atualmente, 2 planos de pagamentos específicos devem ser criados para que sejam visualizados no Totall Auto Service.
*Sugerimos a criação de um chamado A Vista será informado para os dois tipos de cartão e outro com a quantidade máxima de parcelas permitidas pela sua Loja.
Mais detalhes no artigo [[Planos_de_Pagamentos]]<br/>
[[Arquivo:AutoService6.jpg|650px]]<br/>
[[Arquivo:AutoService7.jpg|650px]]<br/>
<br/>

==Passando o Cartão==
'''5.''' Ao confirmar a operação, o sistema solicitará os dados do cartão.<br/> 
*O teclado virtual será apresentando quando houver necessidade de informar esses dados.<br/>
[[Arquivo:AutoService8.jpg|650px]]<br/>
[[Arquivo:AutoService9.jpg|650px]]<br/>
[[Arquivo:AutoService10.jpg|650px]]<br/>
<br/>

==Modo Supervisor==
O sistema permitirá acessar o Totall PoS e todas a suas funcionalidades. Para isso deve-se acessar o sistema com a permissão de Supervisor 0034.<br/>
'''6.''' Clique em F5-Funções e informe o usuário e senha.<br/>
[[Arquivo:AutoService11.jpg|650px]]<br/>
[[Arquivo:AutoService12.jpg|650px]]<br/>
<br/>

===Cancelamento de Operação===
'''7.''' Um item ou a venda completa só podem ser cancelados pelo Supervisor. Portanto, será executado no modo Totall PoS.<br/>
Veja mais detalhes em [[Cancelamentos_-_Totall_POS|Cancelamentos]].<br/>
<br/>

===Fechamento de Caixa===
Nesse terminal não há necessidade da contagem dos meios. Mas, o fechamento de caixa só pode ser feita pelo Supervisor ou usuário com a permissão específica.<br/>
[[Ficheiro:CaixaCH4_3.jpg|thumb|Contagem de Meios|300px]]<br/>

'''Considerações!'''
*O caixa do dia será fechado por completo, ou seja, o operador não poderá lançar movimentos sem que seja aberto um novo.<br/>
*Para cancelamento de vendas emitidas de um caixa fechado, deve ser executado pela retaguarda no {{Tela|Totall Backoffice|Vendas|Cancelamento}}.<br/>
*O caixa deve ser fechado todo dia, no final do expediente.<br/>
*Caso não seja efetuado o fechamento e no dia seguinte o Supervisor tentar utilizar o mesmo caixa, o sistema apresentará a mensagem:<br/>
''Seu caixa está aberto desde o dia XX/XX/XXXX às 00:20:00. É necessário fazer o fechamento do caixa todos os dias.''<br/> 
*Feche o caixa atual e abra um outro para continuar as atividades.<br/> 
*Todas as pendências de TEF (Transferência Eletrônica de Fundo) devem ser efetuadas, caso fique em aberto, o sistema apresenta um alerta em vermelho, no rodapé;<br/>
*Se a o cartão que possuir a pendência for com chip o cliente deve estar presente.<br/>
[[Ficheiro:CaixaCH4_1.jpg|300px]]<br/>
<br/>