Vale-Troca

O Vale-Troca consiste em ceder um crédito para o cliente no momento da devolução de venda para que não seja necessário devolver o valor do produto devolvido ou da diferença no caso do cliente trocar por um produto com valor inferior.

Para que o Vale-Troca esteja disponível para utilização no caixa é necessário configurar a opção ?Utiliza vale-troca? no menu Outros >>> Configurar no Totall Checkout. Em seguida deve-se cadastrar uma forma de pagamento no Totall Config em Vendas >>> Caixa >>> Outros, informando a descrição e indicando se é necessário que no momento da venda seja solicitada uma observação para cada Vale-Troca cedido para o cliente.

Em virtude da exigência para exportação do Sintegra, é necessário informar um cliente diferente de Venda ao Consumidor em devoluções de venda, portanto caso apareça a mensagem da Figura 1 deve ser alterado o cliente de Venda ao Consumidor para um cliente que possua CPF ou CNPJ.

Figura 1. Mensagem de exigência de cliente com CPF ou CNPJ em notas fiscais.

Neste caso existem duas formas de fechar a venda, com o botão F10 que leva a venda personalizada onde se informa o cliente, ou F12, porém utilizando o botão F12 deve ser informado anteriormente o cliente no campo onde se informa a referência de produto indicando o ?C? antes do código do cliente, por exemplo, o cliente 001-961 seria informado como C001961. Na venda deve ser informado o meio de pagamento Outros e selecionado o Vale-Troca desejado como mostrado na Figura 2.

Figura 2. Devolução de venda com meio de pagamento Vale-Troca.

Ao ser informado o meio de pagamento Vale-Troca será solicitada a confirmação para a geração do Vale-Troca, informando ?Sim? o Vale-Troca será impresso na impressora fiscal (ECF) e solicitada a confirmação de que foi impresso corretamente, caso não seja será impresso novamente até que o operador informe que foi impresso corretamente. Na Figura 3 é indicado um exemplo da impressão de um Vale-Troca.

Figura 3. Modelo de Vale-Troca.

Para receber o Vale-Troca o operador deverá selecionar também o meio de pagamento Vale-Troca em seguida será solicitado o número do Vale-Troca e a data de emissão como indicado na Figura 4, que estão impressos no Vale-Troca.

Figura 4. Informando dados do Vale-Troca na venda.

Deve ser alertado que o mesmo Vale-Troca pode ser impresso várias vezes caso o operador informe que não foi impresso corretamente, fazendo com que seja aceito várias vezes pelo Totall Checkout.

Ao aceitar o Vale-Troca o operador deve eliminá-lo ou armazená-lo em local seguro, não fazendo com que seja entregue novamente ao cliente.

O número do Vale-Troca será gerado através de uma combinação matemática, portanto não é armazenado em nenhuma tabela do Totall Checkout ou Totall Commerce. No momento da devolução do Vale-Troca o número será validado e caso não esteja correto o Vale-Troca não é aceito.