Prepare a sua Loja para a nova geração de consumo! Vendas Omnichannel.
O Omnichannel integra seus canais de vendas: lojas físicas e virtuais, abrindo espaço para uma nova geração de consumidores que usam as tecnologias como: dispositivos móveis, a qualquer momento e com segurança.

O que é Omnichannel?
Omnichannel é uma tendência do varejo que se baseia na convergência de todos os canais utilizados por uma empresa. Trata-se da possibilidade de fazer com que o consumidor não veja diferença entre o mundo online e o offline.
O omnichannel integra lojas físicas, virtuais e compradores. Dessa maneira, pode explorar todas as possibilidades de interação.
Essa tendência é uma evolução do conceito de multicanal, pois é completamente focada na experiência do consumidor nos canais existentes de uma determinada marca. Como exemplo, há os aplicativos móveis, que combinam o layout do site com a temática interna das lojas físicas. De forma prática, isso propicia ao consumidor utilizar todos os canais disponibilizados pela organização e a quebra das barreiras entre o mundo físico e o digital.
Por meio da integração de canais, o consumidor satisfaz suas necessidades onde e quando desejar, no momento mais confortável para ele, não havendo restrições de local, horário ou meio. (Sebrae, 2017).

• A arquitetura de software é descrição na forma de modelos, de diferentes visões do sistema em termos de unidade (partes) que interagem entre si. Veja no diagrama a relação dos Canais Omnichannel com Totall PoS, Totall Middleware, SEFAZ, Banco do Totall Commerce, Banco do Middleware e SATs.
  
• Vários canais omnichannel podem ser criados como: E-Commerce; Pré-vendas Externas; SAC e Totall PoS Externo.
  

Canal Omnichannel

Cadastre os canais de vendas para resgate das pré-vendas, pedidos ou orçamentos para efetivação da venda. Cadastre o canal no Totall Config >>> Vendas >>> Canal Omnichannel, preencha os seguintes campos:

• (td_omi.desomi) Descrição do Canal Omnichannel: informe o nome do canal (p.e. E-commerce).
  
• (td_omi.omilis) Serviço de Lista de DAVs: informe o <ip da máquina+(porta padrão do Totall PoS)8082/TotallPOS/servlet/awsserver>.
  
• (td_omi.omires) Serviço de Resgate de DAV: informe o <ip da máquina+(porta padrão do Totall PoS)8082/TotallPOS/servlet/awsserver>.
  
• (td_omi.omicon) Serviço de confirmação de resgate de DAV: informe o <ip da máquina:8082/TotallPOS/servlet/awsserver>.
  
• (td_omi.omifil) Filial: informe a filial, a qual fará o resgate do canal. Se não informar a filial, significa que o resgate pode ser feito por todas a filiais.
  

Vendas de Produtos Por Filial

Resgate para a venda somente os itens permitidos para emissão da nota por determinada filial.
A configuração de um parâmetro deve ser feita no Totall Commerce Web >>> Configurações >>> Parâmetros Gerais marque o parâmetro: Desmarcar Itens de DAV com Produto Inativo - PRO_INATIVO_DAV. Veja o artigo Parâmetros de Configuração.


No Totall Backoffice >>> Principal >>> Produtos na guia Grade, subguia Estoque informe na coluna: Ativo na Filial? qual filial pode emitir o documento fiscal do item indicado.


Como padrão esse campo está ativo para todas as filiais e para todos os itens. Para configurar vários itens de uma só vez, acesse Totall Backoffice >>> Principal >>> Produtos >>> Manutenção.

Resgate da PV para Venda

Venda em NFC-e ou CF-e SAT

No terminal de emissão das vendas, acesse Totall PoS >>> F7-Pré-Venda.
1. Selecione o canal omnichannel para resgate da PV;


2. Informe os filtros para seleção.


3. Selecione a PV desejada, clique em F4-Marcar ou marque os itens desejados e clique em F12-Confirmar.


3.1. No caso de itens que só podem ser emitidos por uma determinada filial, ao clicar em F4-Marcar o sistema verificará quais itens podem ser emitidos pela filial em questão e apresentará na tela o item com a informação de preço não aplicável e não será marcado para emissão da venda nessa filial.

Venda em NF-e

No terminal de emissão de vendas, informe a função da natureza ou clique em F5-Funções >>> F10-Nota Fiscal:
1. Informe o cliente da PV e clique em Totall PoS >>> F7-Pré-Venda;
2. Selecione o canal omnichannel para resgate da PV;
3. Informe os filtros para seleção;
4. Selecione a PV desejada, marque todos os itens e clique em F12-Confirmar.

A baixa do estoque será determinada pela tipo de Natureza de Operação informada pela estação/filial que emitirá a venda.
No Totall Config >>> Venda >>> Natureza a opção: Calcula Estoque determinará o cálculo para controle de estoque.

Os detalhes do lançamento financeiro serão determinados pelo canal que emitiu a PV. A estação/filial que fará o resgate da PV para emissão da venda, assumirá os dados do lançamento financeiro (meios e formas de pagamentos, descontos e acréscimos) originados no registro da PV.

Ao cadastrar um cliente no Totall PoS para registro da PV, a estação/filial que resgatou a PV para emissão da venda assumirá os dados informados na origem.


Referência: Sebrae. Disponível em: <http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/integre-seus-canais-de-vendas-a-partir-do-conceito-de-omni-channel,87426f65a8f3a410VgnVCM2000003c74010aRCRD>. Acesso em 12 de Abril de 2018.